2013年按照市纠风办民主评议政风行风工作的要求，我局选取了“提高服务外资（外贸）企业水平和办事效率”作为本局的选题评议内容进行了研究和部署，提出了“服务质量零差错、服务态度零投诉、服务程序零障碍”的工作目标，确定各县（市、区）外经局和本局的审批科、外资科和贸管科为专项评议对象认真开展此项工作。

一年来，评议对象按照市局的要求，认真开展了专项评议活动，实现了年初提出的“服务质量零差错、服务态度零投诉、服务程序零障碍”的工作目标。

一、窗口建设进一步加强。一是加强人员配备，充实窗口力量。目前我局的审批窗口共有三名工作人员，保证有足够的力量来做好日常审批工作；二是明确了我局的窗口为效能监测点。领导每周至少有一天到窗口带班和检查，加强平时的管理和监督，加强效能监察；三是规范工作流程，方便企业报批项目。今年以来，我局对审批业务进行了集中整合，所有审批事项全部进驻市行政服务中心市外经贸局窗口办事，实行一个窗口对外，从受理审查、审核签发、打印证件等都在窗口完成。1-10月。我局窗口受理办结审批项目269件，承诺件提前办结率为99.54%，企业满意率达100%。

二、服务意识进一步提高。充分发挥统筹协调职能，指导各县（市、区）、开发区、新区、园区的外经贸业务，牵头做好市直部门利用外资工作，一是印发了《关于进一步加强招商引资工作的指导意见》，明确产业发展定位、重点、招商重点方向、落户地区以及招商引资方式方法和主要措施。二是出台了《龙岩市外经贸局关于服务工业发展的工作意见》，在招商引资、推动外经贸企业发展方面提出了九条工作措施。三是建立了工作机制。对在谈千万美元以上重大外资项目建立了跟踪服务机制，抓进度、抓协调、促报批、促落地；建立了联系外资外贸重点企业制度，对10家重点外资企业和10家重点外贸企业实行局领导和科室负责人对应联系服务，要求定期深入企业现场办公，及时处置职责范围内的事项，对不属本局职责范围内的事项要主动帮助、呼吁。

三、工作流程进一步规范。按照“马上就办，办就办好”的要求，对24项行政审批工作流程进行了重新设置，规定每个审批项目不得多于四个流程，同时进一步缩减办事时限，由规定的15个工作日下调至3个工作日内完成，对资料齐全的，马上就办，对资料不全的，一次性告知；对事关全市发展大局听，做到特事特办、急事急办，可在一次性告知的基础上收件办结，待其补齐相关材料后发放审批文件证书，确保不误事，不压事，畅通审批渠道。

四、工作制度和政策进一步完善。今年以来，我局进一步完善了相关的工作制度和政策，在工作作风和纪律方面，出台了《贯彻落实中央、省、市“关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定”的实施办法》、《关于服务市直部门开展利用外资工作的函》、《关于开展“马上就办、办就办好”活动的实施方案》、《关于贯彻推进领导干部“四下基层”工作的实施意见》；在服务经济发展方面，成立了服务紫金矿业集团拓展外经贸业务工作小组和市外经局招商引资工作小组，印发了《关于进一步加强招商引资工作的指导意见》、《关于服务工业发展的工作意见》等工作制度和政策，使全局的各项工作有序开展。1-10月，全市新批外商投资企业45家，合同利用外资16524万美元，实际到资19072万美元，实现外贸进出口277775.9万美元，其中出口178769.1万美元，进口99006.9万美元。

龙岩市对外贸易经济合作局

　　　　　　　　　　　　  2013年11月10日